淘宝新开店铺如何引流?淘宝小卖家上新如何找到突破点?
淘宝流量5中分配方法:最重要的就是搜索流量,淘宝促销活动流量,广告,大数据推荐流量,达人推荐。
淘宝就像一个超市,我们想要提高店铺流量,重点就是要看淘宝这个超市是如何分配的,一切围绕它的分配规则展开,让我们的产品成为最符合这些规则的产品。当然,只是我们自己认为做的好也不行,如果不符合超市的规则,就不会给我们安排好位子。
但是,我们精力有限,想要每一种都做好,也并不太现实,尤其对于刚刚起步的中小卖家来说,最需要掌握的就是三个流量方法:自然搜索流量、手淘首页流量、直通车流量。
怎么让搜索排名靠前?
前提:要满足消费者的需求。因为淘宝的规则再怎么变化,都是围绕产品以及用户的体验而变化的,想方设法让满足消费者的产品排名到前面。如果我们的产品不是满足消费者需求的,是非常难(或者是极不可能)排名到前面。
可是,淘宝平台怎么知道我们的产品是否满足消费者需要呢?
答案很简单——数据分析。(也有不少相关的回答)
常见的数据包括但不限于:
1、搜索后的点击率;
2、点击后的收藏率;
3、点击后的购买率。
每天淘宝对产品的曝光量是非常有限的,而这些数据直接说明了我们产品的表现。作为淘宝,自然会选择那些表现好的。
所以,能够让淘宝看得上好产品的特征是什么呢?用户看到图会点,点了会收藏,收藏了会买。
怎么做到呢?
仍然回到超市的逻辑,假如我们要到超市买果汁,果汁本来是很相像的?除了成分、口碑以外,我们在购买的时候,对我们的选择影响最大的就是包装。
而在淘宝上,就需要通过我们的产品、主图,让买家进行点击。
怎么吸引买家点击呢?先了解一个概念:标品与非标品。
什么是标品?客户搜索出来产品长得差不多。非标品往往相反,就是搜索出来,产品款式差很多。
标品产品的主图策划就非常非常重要,因为客户站到一堆长得差不多的产品前,先点谁的看,往往买的概率就会更大。所以我们得设计我们的『主图』,也叫『窗口图』,因为用户是通过这个窗口图,了解我们的产品,从而决定点不点。就如同果汁的包装一样。
再来说说非标品。
点击率和转化率的核心是什么呢?
就是选品了。产品款式选好了,基本上客户就会愿意点击我们的产品。当然,和拍摄以及表现形式也有关系,但是核心,还是选品。
关于标品与非标品,还有一个特点,就是标品由于长得一样,所以会导致买家翻一两页就不翻了。而非标品,可能翻20页客户还在翻新的款式。
主要说了一些关于点击率优化上的内容,下面来说一说收藏率和转化率。
1、点击率高的,往往收藏率也会比较高。收藏率高的,一般转化率也会比较高。当然,这三者都高的,流量相应的淘宝也会给得比较多。
2、如果收藏率高,转化率差。就是收藏了不买,这是什么原因呢?往往就是客户没看到他关心的一些产品的细节,所以就犹豫了。或者客户嫌产品价格贵导致犹豫了。
3、产品价格越低,转化率越高;价格越高,转化率越低。
手淘首页推荐流量怎么来?
2015年开始,淘宝店的流量已经是90%是手机淘宝的了。手淘APP的流量非常大。
PC淘宝首页的主要思路是『类目』,通过分类让客户找到产品。比如我要买一件连衣裙,那么我会在女装-连衣裙类目中去寻找产品。
但是手机淘宝的界面非常小,手机淘宝团队并没有重点选择这样的方式帮助买家找到产品。
所以手淘APP的运营思路也和PC淘宝不一样。手淘强调让客户更加快速、方便地找到并购买自己想要的产品。
手机淘宝的流量大概分为几个版块:
1、分类版块
分类版块与PC端的思路是一致的,把客户经常会点到的频道列出来。比如天猫、聚划算这些分频道,也有天天特价、淘抢购这些子活动。
2、达人推荐版块
达人推荐是自手机淘宝诞生后才有的版块。这与2015年后网红的兴起有直接关系。越来越多的买家相信达人的推荐,所以淘宝也用了这个重要的版块来推荐各种各样的达人。
3、淘宝推荐版块
我认为手机淘宝最大的创新就是淘宝推荐版块的内容。这也成了很多卖家重要的流量入口。包括每日好店,及猜你喜欢。
重点来说说猜你喜欢,对于中小卖家来说,相对更容易做一些。
猜你喜欢,就是通过过去我们的访问、收藏、购买等行为来判断,我们需要什么样的产品,进而给我们精准推荐。那么作为卖家,如何能够使自己的产品展现到这个版块呢?
就要知道淘宝是怎么制定『猜你喜欢』的规则?
规则一:直接相关
比如买家搜索、收藏、加购物车、购买某种产品,那么买家手淘首页就会出现这类商品。
比如,你搜索过『白板』,那么买家手淘首页推荐会出现其它你之前没有搜索过的『白板』。
我认为直接相关性原则总体上满好的。如果你搜索了没买,或者收藏过没买,往往是因为从搜索列表里你没有找到合适的产品。那么就有必要给你作一个推荐,以防你跑掉。
规则二:间接相关
比直接相关的逻辑更妙的,就是间接相关。
拿刚刚那个白板的例子,它除了给你推荐白板,还会给你推荐『水笔』这些产品。淘宝认为你买了白板,应该还需要水笔这类产品没买。你买了茶叶,应该还要买茶杯,还有茶具。你买某个装潢材料,它还会给你推荐其它类型的装潢材料。
所以,手淘首页个性推荐的推荐机制发挥作用的核心是:以防你在浏览、搜索的过程中没有发现你喜欢的产品,那么我们再在首页给你一次推荐你还可能购买的商品。从而增加你购买的可能性。
我们再站在买家的角度来思考一下,
如果一个买家,搜索了一个词语,看到了A商品,他感兴趣,点了收藏。但是他没有买A,后来再看了一圈,买了B商品。那么下次其它更多买家同样收藏了A后,手淘首页会不会给他推荐B商品?
那么商家应该怎么做呢?
其实本质仍然是2条:
产品的点击率、收藏率、转化率是不是高?
我们的商品是不是比别人更有吸引力?
也就是说,搜索排名规则与淘宝首页个性推荐的在思路上其实是一致的。
淘宝直通车广告怎么投放
淘宝直通车,就是让我们的产品暴露在『搜索关键词』的人群眼前。淘宝对于直通车的计费,是按照『点击』进行计费。也就是说客户只是看到,但并没有点击,是不收费的。
投放直通车首先是选词:选到那些能够让产品成交的关键词。
一、选词
我们把关键词分为:精准关键词,还有广泛关键词。
我们可以从后台生意参谋看出来,客户是搜索什么关键词找到的我们的产品。而这些词当然是我们首选的投放直通车的精准关键词。
但是难道只投放一个词语吗?那么流量也没有多少。也就是说:我们可以通过直通车获得非常多的关键词的排名,比如这个产品,可能是这些词:『全棉衬衫』,或者是『衬衫』,或者是『长袖衬衫』,又或者是『休闲衬衫』。
当然,考虑到每个词带来的转化率是不一样的,每个词语要排名上去的成本也是不一样的。所以,投放有的词语,能赚回点击广告费,投放别的词语,可能就赚不回来了。
所以直通车的投放过程,就是一个不断测试的过程,我们需要不断测试哪些关键词是能够赚得回的,哪些关键词投放出去是亏损的。而不是什么词都去投放。
直通车后台对每个数据都有详细的记录,哪些关键词赚钱,哪些不赚钱。
慢慢选呗。
二、排名
我们知道投放什么词了,但是投放一个词的产品太多了,怎么能够让我的产品排名到前面呢?如果不排名到前面,那么也没有什么流量。
淘宝的直通车广告收入=单次点击价格*点击次数
当两者其它条件一致时,淘宝会让谁排名在前面?
显然淘宝会让产品A排名到前面。因为这样淘宝可以多赚钱。
我们的公式可以变成:淘宝的直通车广告收入=单次点击价格*曝光量*产品点击率
其实点击率的好处除了淘宝可以多赚钱,点击率高的产品一般也比较匹配用户的需求。
当然点击率只是一个维度。
其次是出价。
如果是点击率低一些,如果对每个点击的出价足够高。那么也能够排名较好。当然,你实际的花费要更高。
有些不会投放直通车的人,只会通过出价高,来获得更多的流量。这显然是不对的。出价只是一个方面,如果你的点击率极低淘宝如何搜店铺名,出价再高其实也没什么用。因为你实际给淘宝创造的收益太差了。
良好的情况是:产品极高的点击率,导致最终的扣费极低。
除了点击率,除了出价,第三个有关的事情是什么呢?
答案是用户体验。
还是从淘宝的角度去思考:
如果你的点击率高,但是点击进去不买呢?买了后产品质量差呢?店铺服务差呢?
这些都是不利于买家体验的。
所以直通车还要考虑的维度就是:购买转化率;DSR评分等等。
做好这些:
1、点击率优化,就是前面我讲过的做好主图;
2、转化率优化;
3、较好的用户体验;
4、合理的出价;
5、不断测试哪些关键词能够盈利,慢慢筛选。
就可以投放直通车啦。
不知道题主有没有发现:不管是搜索,还是直通车,还是淘宝推荐,都与一个指标有很大的关系,
『点击率』。
下面几个观点,看到后大家都懂,会觉得很虚,但是这个是我切实的体会。
第一:不管是做淘宝公司管理还是学淘宝运营一定要建立体系,体系架构好了,再补充每个点。没有体系,就没办法点连成线,线连成面,提高肯定是“道”上面提高,“术”上面跟进。
第二:要在发展的阶段不断提升自己的认知格局,格局大小决定我们遇到困境时候下意识的重大抉择。
第三:产品和视觉是核心、本质,搜索引流量只是产品和视觉的药引子,前提是产品、视觉是过关的。如果产品不行,推了也是白推。这个点其实我们每个人都懂,但是能深入骨髓的理解都需要一个过程。而视觉的关键是首图,大家想所有的运营都是拉流量,流量到了你店铺产品门口就是不进来,你再牛B的运营有什么用。而流量进不进来就是首图而已,只有进来才有可能,不进门一切白搭。
第四:以后时代的核心是大数据的管理、分析、应用,所以EXCEL很重要。
1、披肩案例分析
我今天讲的是手淘搜索的体系下面的一个点,手淘搜索做产品是一个体系,下面又分解为这几个部分:SEO搜索权重要点、如何做关键词表、如何用关键词表做标题、搜索新品模型玩法、如何找到自己的竞争对手做竞争环境分析、做竞争对手30天数据分析做自身的产品布局,新品做成之后老品的数据维护。
比如,我想做披肩这个商品。我搜索这个词的竞争环境看排在前一百名的单量情况和上架时间来找我的切入点,搜什么词,我前提是做一个我自己的词表。这个很重要,词表就是代表我要攻击的阵地,或者就是我要拿下的领域,词表建立不好,影响后面的行动。
披肩是一个大词,我要看看能进入100名内的体量和商家情况,我看到一家上架17天居然可以排名到前十的。我如果是新品,我第一看创建时间,可以看对手一个月的,我就找近期一个月的,再用生意参谋的商品店铺榜,把这个商品名字直接复制进去(不是每个都能搜索到)。 用这个方法,把搜索更容易一些,我要看看这个单品,怎么短期起来的,是搜索,还是直通车,还是黑搜。
我如果是做搜索方法做新品,那我就找只做搜索的单品,这里还有一句就是找和自己单价差不多的商品。因为淘宝对不同单价的商品的数据要求是不一样,不需要完全一样的价格,但是价格要差不多。
第一天,介入多少单,是怎么介入,就观察自己看中的产品,看他是半标题介入两单,无线点击词介入几个,是搜索店铺进入,还是全标题?我们就是这样一直看他每天数据,你可以用EXCEL复制下来。
还有一个就是要看30日他的成交笔数和体量,你是不是有能力匹配,因为每个人资源不一样。这两天还有同学说,刷单不去平台去哪里刷?我的意见是平台刷单已经是过时玩法。一是风险大,号你自己不能控制。其实这样你还不如不刷,因为你前面钱花了那么多做一个新品,你刷到后期就是因为号问题被降权,是不是等于前面白花钱。与其这样还不如有多少能力办多大事取名,资源都是一点点建立的,就是再牛的商家,也是这么走过来的。
第三天,就开始介入单量提高到17单。这个就有点猛,你要考虑自身资源能否跟上的问题。它第四天就开始出大词排名了,他直接做大词进入了,我看到这个对手第七天就出大流量了,就是看他每天的单量,前十四天你算一下你的资源可以跟上吗?如果跟不上,那就换对手。
我刚才看的那个对手数据,就是一开始单量很大,我跟不上这种量的,我就换。人家第七天就出大流量,这个就是实力。如果前一百名找不到合适的,那我们在这个词系中找一些容易突破的长尾词来切入,我就换词找,新品找到一个适合我体量,适合单价的对手。
比如,刚才那个披肩找不到,我在我词表找一个搜索人气也不错的词。如:防晒披肩。这里就是涉及我前期要做词表,我根据词表组标题和找我准备的攻击方向和第二攻击方向,我们介入的基础首先是通过淘飞车查排名,两套排名机制,综合排名和卡地区排名。如果有排名就可以介入,如果没排名就介入就会引起系统引擎警觉,就会隐形降权。我做一切的数据介入,维护。都是以排名为基础,我认为做一切工作都是围绕排名来判断,我重点款一日三查排名。
Q:是查每个关键词排名,还是主要关键词的?
A:我自己词表的词都查,可以批量查,忙的时候,查几个重点词。说白了就是你要介入的词都是要查的,你要看他的排名变化,是好了,还是掉了。包括我改标题,做任何变动都是改之前查一下,改了再查。如果没变就OK,变了马上改回来,我的理念就是排名是一切操作的基础。
2、实操几个注意点
产品视觉的首图解决之后,客户进入详情页之后,就是转化了。如果不转化就是价格和没让客户完全放心,这其中没让顾客完全放心就是涉及到买家秀和问大家了,首图***这块。上次有个同学分享过了,就是针对客户的疑问做***,而不是只是简单的展示做***。
①买家秀
我说一下买家秀,任何一款主打款买家秀都要有二十组买家秀,尤其是非标品类目。买家秀从哪里找?二个渠道,一个是淘宝上,一个是微信上。一般二十、三十元拍一组,直接做进。
这个很重要,现在是颜值社会,都是看脸的社会。我有同学卖吹风机,她也是20组买家秀,你说奇葩不,但是就是有效果,就是有人喜欢看。只要是女性用品都要买家秀,但是买家秀下面的评价,我建议一个评价一个顾客痛点,不要都写卖家人很好,质量很好,东西美美的,没用。基础评价,要解决顾客关心的问题,但是不能多,一个评价说一个,有些人写的评价很假,假的连小白买家都一眼能看出来是刷的。
②问大家
问大家其实不太好介入,这个必须在前期布局好,因为前期都是我们做进去的单量,回答可以控制的,我们需要做什么准备呢。
(1)找到产品本身买家比较关注的问题
(2)回答很重要,包括买家秀的评价也是这样,不是简单的质量好 ,很好看,棒棒的,美美的,而是应该“试穿了还是很保暖哦,比保暖内衣要保暖,已经洗了不褪色”就简单解决一个问题,一个顾虑,这样真实一些。如果自己实在写不出,就看竞争对手的产品的,竞争对手是我们最大的资源。
(3)提问都是我们自己根据客户关心的问题提问,回答也是随机抽到买过的客户回答,这提前和做单的朋友说好价格,这样有利于有了问题,他们会积极主动作答。
(4)好的答案,我们要做十个左右的点赞。
3、搜索权重点
我再讲一些我学到的理论,我喜欢理论强一些,我觉得可以指导实践。
广义淘宝运营从体系来讲分好几块,产品的开发和选择、视觉(拍摄、主图、详情页、买家秀)、数据化分析和推广(手淘搜索、手淘首页、直通车),客户体验的维护和售后(客服培训、、物流和仓库的管理)、团队的建设(组织架构、薪资管理)等。
狭义的淘宝运营就是产品如何推广和销售,这里面又分为直通车运营体系和手淘搜索运营体系。
淘宝的SEO是淘宝搜索引擎优化,通过优化店铺宝贝标题,宝贝的收藏加购比例,30天付款笔数淘宝如何搜店铺名,30天总销量金额等来获取较好的排名,从而获取淘宝搜索流量的一种技术手段。搜索的权重要点有以下几点:(插一句,黑搜只是强化某些点,可以爆起但是没办法维持,就好像烟花一样来的快,去的快)你正常搜索会了,黑搜索只是变量而已。
我就是想说一些搜索权重点,其实就是变来变去,弱化这个点,再强化那个点,但是总的框架是不变的。SEO源于雅虎,的SEO在百度绽放,我们淘宝其实这些都是从雅虎和百度学习的。
①搜索点击率:
词表中直通车点击率做参考,搜索点击率很关键,其实从去年年底开始 搜索也开始强化点击量了。这个权重是现在的第一权重,早上越早介入,下一个时段给你的推荐流量就会越多。
Q:这跟近段时间比较火的凌晨单一个原理咯?
A:是的,相当于提前跑,给搜索引擎ciji,搜索成交占总成交占比的百分之三十到五十,只有搜索产生的流量和单量才会对搜索排名产生影响。搜索产生的流量就是关键词的搜索,完成无线关键词100内最低层级销量范围,才会有机会获取关键词首页排名机会,这个说坑产和体量就是这个原理,所以我要看店宝关键词前一百名的原因。
我新品前期操作的时候会这样,要求客人搜索关键词再进入宝贝,可以获取优惠券、红包,用营销手段让真实的客户帮我们做我们想要到达的目的,因为你刷单也要花钱,不如让利顾客。而且你第二天日报她会出现双权重,因为她第一次进入这个渠道,也是加权重了,你让她按你的关键词下单又是一个新的搜索权重,起流量后付费流量的介入(提升付款人数付款金额),所以搜索是主力,直通车和淘客是配合。
这个是小卖家的玩法,因为小卖家,资源,钱都有限,不能在付费推广那么花大钱。
②搜索支付转化率:
单品、关键词系转化率、单个关键词转化率,转化率要维持,这个是关键点。
③搜索支付件数
多件数的类目也要考虑成交件数完成30天销售额的体量(我去年一个客户拍十件二十件,排名可以稳定住一天)。我去年要维护五六个单品,去年可以玩拍多件,那时候做单省力,一单我拍个十件,二十件,那个排名真的是稳。对我小类目来说,对大类目肯定不行。
④店铺权重
店铺层级流量起爆时间节点不一样,和流量上限不一样,这个就是需要坑产做出来,我去年下半年从第二层级做坑产做到双十一前做到了第七层级。流量是明显大幅度提升,新品可以第三天就出综合排名,那个爽呀。有的人会觉得没有用,但是如果你不知道这个体系最关键点在哪里,你是没有办法针对性操作。
1)支付金额(坑产、体量)——(商品总成交笔数,商品总成交的件数、商品总成交金额)一人一件还是,一人多件。必须满足搜索引擎的入门槛体量,才会给予搜索访客的推荐。单品关键词坑位产出为第一要点,决定搜索推荐访客,单个关键词产出决定排名以及单个关键词的访客,目的是提高层级,维持层级。
2)点击率(多词语) 权重增加了很多,给以流量介入,会大幅增加关键词权重,随着关键词介入,流量提升明显,对于下一天搜索权重提升也很有帮助。一定要注意点击量的介入补充,中小卖家小额单量的情况下更加需要点击量的补足,否则会不出流量或者不出排名。
3)关键词的转化率:三种转化率,具体有单品的转化率,词系的转化率和单个关键词的转化率。
淘宝是很复杂,但是真正懂的人,不是把每个细节去做好,而是抓住核心。
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